Política de envío
Hola, gracias por ser parte de la más hermosa comunidad de Lavuu Lovers.
A continuación, detallamos nuestro proceso de envío:
1. Los pedidos se procesan al día siguiente hábil de tu compra.
2. Para procesar tu pedido:
Si tu forma de pago es depósito o transferencia primero verificamos que tu pago se haya hecho efectivo en nuestra cuenta, por favor ten presente que si haces un pago en viernes o en feriado la transferencia se hará efectiva el día siguiente hábil es decir lunes.
Si tu pago es por PayPal recibes una notificación de tu pago directamente de PayPal y lo recibimos inmediatamente.
3. Los pedidos se preparan al día hábil siguiente a tu compra y se los envía a través de Servientrega, recibes tu pedido entre 24-48 horas hábiles luego de haber realizado tu pago.
4. Por favor cerciórate de que la información de envío sea la correcta: Nombre completo, cédula, número celular, dirección exacta (incluir referencias, número y color de casa/oficina o lugar de la entrega), ciudad y correo. Si la información no está completa no podremos hacer tu envío pues corremos el riesgo de que tu pedido se extravíe o tome más tiempo en llegar.
5. Si necesitas hacer un cambio o modificación en tu información de envío contáctanos por WhatsApp al 0988767058 lo antes posible indicando tu número de pedido.
6. El transporte de tu pedido y la entrega la realiza Servientrega de 8.30am a 6pm de lunes a viernes o a veces depende la ciudad y el sector los días sábados (no es posible seleccionar el horario de entrega pues la logística de reparto la maneja una empresa externa a Lavuu en este caso Servientrega). Por favor verifica escribir notas en tu pedido como: ¨entregar en la recepción ¨, ¨dejar con el guardia ¨, etc.
7. Una vez que hacemos el despacho recibirás un mensaje de texto de Servientrega con el número de guía si no recibes este mensaje y deseas que te enviemos una foto de la guía por favor contáctate con nosotros al WhatsApp 0988767058.
8. Si recibes un producto en mal estado (caja golpeada) ten presente que lo enviamos envuelto y con seguridad, pero en el transporte puede ser que se afecte. Te pedimos mil disculpas si la cajita de tu producto no llegara intacta.
9. Si el producto llegara roto, regado o dañado de alguna manera lo reponemos inmediatamente. Por favor contáctanos lo antes posible, al WhatsApp 0988767058 y envíanos fotos.